Navrant et inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre le même problème que Katny.
J'ai demandé ce document début mai et nous sommes début septembre, j'ai enfin pu avoir une personne de la Carsat, qui après avoir regardé mon dossier me dit qu'un courrier m 'a été envoyé avec le nom de mon ex-mari dont je suis divorcée depuis une dizaine d'années. C'est du délire ! Bien sûr, étant donnée l'erreur, je n'ai jamais recu ce courrier. Donc après 4 mois d'attente pour rien, c'est reparti à zéro...
Sachant que suite à ma demande, un document à remplir m'avait déjà été envoyé que j'ai rempli avec toutes les informations de contact...c'est inadmissible...
Je me retrouve sans ressource en attendant de recevoir le courrier "chômage indemnisé"...
Je suis désespérée de cette situation...

nanny le 11/09/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nanny,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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