Accès Césu bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Accès Césu bloqué soi-disant pour impayé alors que je découvre la situation. J'ai pensé à une arnaque et j'ai tardé à régulariser, ce manque de communication est anormal et vexant.

xxx le 11/09/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

18 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @xxx,
Vous faites référence au blocage de votre compte Cesu or, sauf dans des situations spécifiques et exceptionnelles, nous ne bloquons pas les comptes de nos usagers.
En revanche, et c’est ce à quoi vous devez faire référence, dans le cadre du recours au Cesu+ et conformément aux conditions générales d’utilisation de ce service, pour éviter tout incident de versement des salaires des salariés,  lorsqu’un impayé est signalé par la banque de l’employeur, l’Urssaf service Cesu bloque immédiatement tout usage du service Cesu+ afin que le paiement du salaire des salariés ne souffre d’aucun incident ultérieur.
Dès recouvrement de l’impayé par l’employeur, le Cesu+ est à nouveau accessible et fonctionnel.
Dans tous les cas et dans les jours qui suivent le blocage l’employeur concerné est informé  par mail. 
Nous vous invitons donc à vérifier que notre message n’a pas été dirigé vers vos messages indésirables. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Une personne a trouvé cette réponse utile.

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?