Ma prime rénov délai d'instructions insupportable

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà maintenant 1 an que notre dossier a été déposé. Selon notre accompagnant, le dossier est toujours en cours d'instruction et n'a pas été rejeté. Le dossier est complet et n'a fait l'objet d'aucun retour, ni demande de pièces complémentaires, ni de précision sur notre projet. Les délais annoncés sont totalement faux. Il me confirme qu'un dossier n'a reçu un retour favorable qu'après ce délai. Alors que d'autres ont reçu un retour plus rapide. Sous prétexte que cela dépend de plusieurs critères mais cela n'explique en aucun cas ce délai d'un an d'instruction. Cela n'est écrit nul part. Nous engageons des frais d'accompagnement, de composition de dossier pour n'avoir au final aucun retour. Je ne parle même pas des entreprises qui elles aussi attendent de pouvoir travailler sur ces projets. Comment peuvent-il prévoir leur budget prévisionnel si les délais annoncés ne sont pas respecté ? C'est scandaleux ! Nous avons décidé de retirer notre demande et de mettre en vente notre bien. Nous ne pouvons pas continuer à vivre dans une passoire énergétique si les instances de notre pays ne respectent pas leur engagement. Ce n'est pas de notre faute si on a pu construire des passoires. Les normes ont été respecté. Nous ne sommes pas responsables de l'explosion des coûts de l'énergie. Et qu'il faille maintenant réduire nos consommations. C'est bien pour cela que ce dispositif a été mise en place non ?! Et bien c'est un échec !

Gerard le 11/09/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Un grand nombre de dossiers a été déposé fin 2024. Par ailleurs, le vote de la loi de Finances a été décalé au début de l'année 2025. En raison de ce contexte exceptionnel, les délais de traitement des dossiers sont plus longs. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels dans les prochaines semaines.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.
 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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