Appel au 17 sans réponse

Bonjour Gaston

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons l'absence de réponse à laquelle vous avez été confrontée. 

S'agissant de l'appel au 17, vous devez savoir que c'est une ligne qui est énormément sollicitée et il n'est pas rare que la ligne soit saturée, rendant impossible de répondre à tous les appels. Evidemment ce n'est pas une situation satisfaisante.

Pour des situations ne relevant pas de l'urgence, car ne mettant pas en péril la vie humaine ou l'intégrité des personnes vous avez la possibilité de vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements, tel que des tapages et de le signaler aux autorités locales.

Malgré tout une intervention des effectifs ne pourra être envisagée que dans la limite des priorisation qui seront réalisées au regard des sollicitations en cours.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui nous oblige à maintenir un niveau de service à la hauteur des attentes de nos concitoyens.