Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti et espèrons que cette réponse vous éclairera. À ce jour, le système d’alerte porte uniquement sur la déclaration : 15 jours après son ouverture, une newsletter est envoyée aux abonnés qui ne l’ont pas encore effectuée.
Nous partons du principe qu’en validant la déclaration, le paiement est ordonné dans le même temps. C’est pourquoi aucune alerte supplémentaire n’est envoyée concernant le règlement : il appartient à chacun de vérifier, au moment de la saisie, que les deux coches sont bien vertes (déclaration et paiement).
Dans le cas contraire, la déclaration n’est pas finalisée et les majorations de retard appliquées sont rationnelles, car prévues par la réglementation.
Toutefois, si vous estimez que la situation le justifie, vous pouvez adresser une demande de remise gracieuse des majorations et pénalités de retard directement depuis votre espace en ligne, rubrique Messagerie > Nouveau message > Demander la remise gracieuse des majorations et pénalités de retard.
En cas de doute, nos conseillers restent disponibles au 36 98, avec la possibilité d’un accompagnement en partage d’écran pour sécuriser vos démarches.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l’envoi d’alertes spécifiques en cas de déclaration incomplète : elle sera transmise aux services concernés afin d’améliorer le parcours usager.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 11/09/2025
