Prise de RDV en ligne pour renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoye le 29 aout a contact@troov.com (apparemment c'est la societe qui a developpe le site internet) un email decrivant un probleme technique que nous avons sur cette page du site pour prendre RDV (https://chicago.consulfrance.org/prise-de-rendez-vous), et je n'ai jamais eu de reponse.

Nous avons essayé sur des Mac, sur des iphones, avec Safari et Chrome, en nettoyant nos cache et browsers, et nous obtenons (la plupart du temps) des pages d'erreur en cliquant sur ces 2 liens de prise de RDV:

https://consulat.gouv.fr/consulat-general-de-france-a-chicago/rendez-vous?name=Demande%20de%20passeport%20ou%20CNI%20%28%C3%A0%20compter%20de%20juillet%202025%29

https://consulat.gouv.fr/consulat-general-de-france-a-chicago/rendez-vous?name=Retrait%20de%20passeport%20ou%20de%20%20CNI

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Chicago

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé les difficultés que vous rencontrez pour prendre un rendez-vous en ligne via les liens fournis. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Après vérification, nous sommes en mesure de vous confirmer que le lien de prise de rendez-vous pour la dépôt d'une demande de passeport ou de carte nationale d'identité fonctionne correctement.

Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous vous recommandons de vérifier régulièrement les mises à jour du site pour tout correctif éventuel. Par ailleurs, dans le cas où la situation persiste, nous vous encourageons à essayer d'accéder au service à partir d'un autre appareil ou d'une connexion internet différente. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de vous rapprocher du consulat général de France à Chicago pour si une alternative serait alors envisageable.

Merci pour votre compréhension et votre aide précieuse dans l'amélioration de nos services en ligne.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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