MSA catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 9 mois que mon dossier est en instruction chez la MSA Pyrénées Sud Toulouse pour retraite de base alors que sur le relevé de carrière tout est déjà indiqué. On envoie un document, ils disent qu’ils ne l’ont pas reçu alors que cela m’a été confirmé par le service concerné. 2 mois pour me dire qu’ils ne l’avaient pas reçu. 3 interlocuteurs différents pour le suivi si on peut appeler ça un suivi. Et on vous demande plusieurs fois les mêmes documents... et ce n’est pas terminé.

Atarax le 23/11/2025 - Haute-Garonne

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le traitement de votre dossier de retraite auprès de la MSA Pyrénées Sud Toulouse et sommes désolés pour les retards et les difficultés rencontrés.

Pour avancer dans votre démarche, nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'état de votre dossier sur votre espace personnel en ligne. Si vous constatez des anomalies répétées, contacter à nouveau la MSA est conseillé. Dans le cas où aucune solution ne semble apparaître, vous pouvez également envisager de formuler une réclamation auprès de votre agence locale MSA, en veillant à conserver toutes les preuves d'envois de vos documents.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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