Demande en ligne d'une toute petite retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

La plateforme service public est à mon avis une très bonne idée, néanmoins, il faut, pour s'en servir, une petite maîtrise de l'informatique - et le matériel ce qui n'est pas le cas de tous -, et puis, ça fait aussi qu'on ne peut presque plus se rendre physiquement en RV avec quelqu'un d'une administration - il n'y a pratiquement plus que les Ies services fiscaux qui reçoivent encore et sans RV. Par ailleurs, les attaques et piratages sont fréquents. Cependant, je reconnais que c'est bien pour les impôts et la Sécurité sociale en particulier. Parfois, on aimerait juste avoir une vraie personne qui nous écoute.

La livrophage le 11/09/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour La livrophage,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la plateforme Service Public et votre appréciation de ses aspects positifs pour les démarches fiscales et de Sécurité sociale. 

Nous comprenons que l'accès numérique peut être un obstacle pour certains usagers. 

Concernant l'assurance retraite, sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. 

Nos partenaires des France Services peuvent également vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.france-services,gouv.fr

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 16/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 42 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour La livrophage,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant la plateforme Service Public et votre appréciation de ses aspects positifs pour les démarches fiscales et de Sécurité sociale. 

Votre retour nous aide à améliorer constamment nos services.

Bien à vous
Solène
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la plateforme Service Public .

Pour un accompagnement personnalisé et avoir une vraie personne qui vous écoute, vous pouvez nous joindre en composant le 0 809 401 401. Nos conseillers téléphoniques pourront vous aider du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé). 

Merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous.

Cordialement,
Fabienne, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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