Une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant l'accompagnement que je reçois. La conseillère qui me suit semble ignorer totalement la situation difficile que j’ai traversée, notamment le mobbing subi dans une collectivité territoriale. Malgré cela, elle continue de me proposer des offres dans cette même ville, sans tenir compte de mes expériences traumatiques passées.

Son accompagnement semble se limiter à des démarches superficielles : elle me propose des offres sans se renseigner ni chercher à faciliter ma réinsertion. De plus, elle ne prend pas en considération le fait que je sois reconnue en qualité de travailleur handicapé (RQTH), ce qui complique encore davantage ma situation.

Au lieu de me soutenir et de m’aider à surmonter ces obstacles, elle me mobilise sur des offres qui ne correspondent ni à mes besoins ni à ma réalité. Cette situation m’épuisera à force, et me prive de l’énergie nécessaire pour réellement me concentrer sur ma recherche d’emploi.

Je constate qu'en cas de difficulté, France Travail ne semble pas être une véritable aide. Si vous êtes en bonne santé, tout va bien, mais si vous êtes dans une situation difficile, l’accompagnement devient un parcours du combattant.

WTF le 10/09/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Merci de partager votre témoignage sur la plateforme Services Publics + concernant votre expérience avec l'accompagnement proposé par France Travail. 
Nous tenons à vous exprimer nos sincères regrets pour les difficultés que vous rencontrez dans votre parcours d'accompagnement. Il est essentiel que nos services soient adaptés à votre situation personnelle, y compris la reconnaissance de votre statut de travailleur handicapé (RQTH).
Nous vous encourageons vivement à déposer une réclamation directement depuis votre espace personnel. Cela permettra d'examiner votre situation plus en détail et de mettre en place des mesures correctives, afin d'améliorer l'accompagnement que vous méritez.
En outre, en tant que personne reconnue en qualité de travailleur handicapé (RQTH), vous avez le droit de demander à être accompagné spécifiquement par un conseiller Cap Emploi. Cap Emploi est dédié à l'accompagnement des personnes en situation de handicap, et ses conseillers sont formés pour comprendre et répondre à vos besoins spécifiques, facilitant ainsi votre réinsertion professionnelle.

Nous espérons que ces démarches pourront améliorer votre expérience et veiller à ce que votre recherche d’emploi soit en adéquation avec vos compétences, besoins et situations passées.
Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de notre accompagnement, et nous vous en remercions.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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