Impossible de créer mon espace URSSAF en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à créer mon espace en ligne URSSAF pour obtenir une attestation de vigilance.

L'URSSAF pourrait expliquer pourquoi mon numéro de compte URSSAF communiqué par ses propres services ne fonctionne pas ? "Pas conforme". J'ai bien rajouté 4 ou 5 zéros. J'ai demandé à ma comptable mon numéro URSSAF qu'elle utilise pour faire les DSN, mais rien ne fonctionne.

Quand vous appelez pour obtenir une personne, un robot vous invite à vous connecter à votre espace client en ligne. Le Bot ne sert à rien. Bref on perd du temps et de l'argent à user de ces services publics qui coûtent très chers.

Daneeele le 10/09/2025 à 75007 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Lors de la création de votre espace en ligne, il est important de sélectionner le bon type de compte.

- Pour un compte travailleur indépendant, vous devez utiliser votre numéro de Sécurité sociale.

- Pour un compte employeur, les identifiants sont spécifiques et ne correspondent pas à ceux utilisés dans les DSN par votre comptable.

La création de l’espace n’est possible qu’après le délai d’affiliation, qui peut prendre quelques semaines.

Si besoin, n’hésitez pas à contacter le 36 98 : un conseiller pourra vous accompagner pas à pas, notamment grâce à l’assistance par partage d’écran.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

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