état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

BONJOUR,
Le fait de ne peux pas avoir un contact humain, qui répond à nos questions urgente et nous rassure pour les délais des documents ,c'est un point très bloquant.
(Délais trop long pour l'établissement des documents).
On 2025 avec cette application, on aimerait bien qu'il soit réduit à un délais de 48H à 72H.

Bien cordialement.

BITOUR le 10/09/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour BITOUR,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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