Numéro de formule introuvable

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec France Identité sur smartphone, impossible d'enregistrer la carte grise d'un véhicule.
Au cours de plusieurs essais, j'ai inscrit le numéro d'immatriculation : une fois sans les "-", les autres fois avec les "-",
j'ai inscrit le numéro de formule...

J'ai essayé 5 fois, avec toujours en réponse le même message d'erreur :
"Le numéro de formule est introuvable pour l'immatriculation demandée"

Impossible de joindre quelqu'un pour m'expliquer ou pour corriger ce qui ne fonctionne pas sur l'application.