Connexion à ENSAP pour obtenir mes bulletins de pension

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive plus à me connecter à l'ENSAP pour récupérer mes bulletins de pension alors que je n'avais auparavant aucun problème pour les récupérer sur le site de l'ENSAP. La dernière fois que j'ai pu le faire c'est en mai 2024; j'ai récupéré alors mon bulletin de pension d'avril 2024.
Ensuite j'ai recommencé à essayer de récupérer certains bulletins de pension en 2025, mais je n'y arrive plus. Je tourne en rond avec chaque fois cette fenêtre "l'ENSAP à votre service" qui apparaît sans cesse en boucle et dont je n'arrive pas à me débarrasser. Je n'aboutis à rien et cela commence à m'énerver.
Le seul site web de service public qui fonctionne bien à mon avis est le site des impôts. Je l'utilise depuis très longtemps et jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucun problème. Le pire de tous est le site INPI qui est une véritable usine à gaz. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'il n'y a jamais de solution de rechange, ni une possibilité d'échange avec une personne physique. Je ne peux obtenir mes bulletins de pension que sur le site web ENSAP et si cela ne marche pas, c'est tant pis pour moi.

876abc le 10/09/2025 à 75010 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, par téléphone au 0970 823 335. En cas de difficulté persistante, une attestation de paiement pourra vous être adressée.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Pour toute démarche relevant de l’INPI, qu’il s’agisse d’une formalité d’entreprise, d’un dépôt de marque, de brevet ou de dessin et modèle, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation des différentes plateformes mises à votre disposition.

Nos services restent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 01 56 65 89 98, par demande de rappel, ou via le formulaire de contact disponible sur le site de l’INPI.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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