Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches. Nous comprenons votre frustration et votre inquiétude, et nous tenons à vous assurer que votre demande mérite toute notre attention.
Pour préparer votre retraite et obtenir un accompagnement personnalisé, plusieurs solutions sont à votre disposition :
🖥️ Espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr : si vous avez déjà créé votre compte, vous pouvez consulter votre relevé de carrière, estimer votre date de départ et le montant de votre retraite, prendre rendez-vous avec un conseiller ou poser vos questions via la messagerie sécurisée.
📞 Par téléphone au 3960 (service gratuit + coût d’un appel) : nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h. Pour limiter l’attente, nous vous recommandons d’appeler entre 8h et 9h ou entre 12h et 14h, périodes généralement moins chargées.
🏢 France Services : vous pouvez également vous rendre dans un espace France Services près de chez vous, où des agents formés peuvent vous aider dans vos démarches retraite. Vous trouverez les coordonnées du point d’accueil le plus proche sur le site france-services.gouv.fr
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et restons pleinement mobilisés pour rétablir la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 10/09/2025
