URSSAF injoignable depuis l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Exactement la meme expérience vécue que le témoignage précédent - rien n'a changé...

On essaye d'utiliser le numéro proposé pour l'appel à l'étranger (celui ci donc +33969360098 ! avec notre numéro francais), mais il ne fonctionne pas, le vocal dit que ce numéro doit être appelé depuis l'étranger.

Résultat, on est obligé d'utiliser le 36 98 avec le préfixe +33. Je les ai joins mais je viens de me retrouver avec une facture de plus de 100€ à cause de ça (je ne sais pas quoi faire pour cela en passant..). Incroyable !!

ps : si la réponse est générée via une IA puis vérifié par un humain ensuite -> vérifiez mieux s'il vous plait. Aprés, un an c'est toujours pareil

Parn le 10/09/2025 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF AQUITAINE

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec les numéros de contact depuis l’étranger.

👉 Pour les travailleurs indépendants (TI), le numéro officiel depuis l’étranger est le 00 33 9 69 36 00 98. Il est toutefois nécessaire que l’appel soit émis depuis une ligne étrangère pour que celui-ci fonctionne.

👉 Si vous appelez depuis une ligne française, le numéro à utiliser reste le 36 98 (ou +33 3698 depuis l’étranger).

👉 Le coût des communications peut varier fortement en fonction de votre opérateur et de votre forfait téléphonique. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur pour vérifier les conditions tarifaires de vos appels vers la France.

👉 Enfin, pour limiter les frais, nous vous conseillons d’utiliser en priorité la messagerie sécurisée de votre espace en ligne sur urssaf.fr, qui vous permet de poser vos questions et de suivre votre dossier sans surcoût.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

 

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

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