Justificatif de paiement de Carsat TI IDF Ouest

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois justifier du montant de la retraite de ma mère pour entrer en Ehpad. Je parviens à obtenir les montants versés par Humanis retraite Agirc et par CNAVTS mais les paiements de la Carsat TI n’apparaissent nulle part.
Et pourtant elle reçoit bien chaque mois leur virement.

Cecilia le 10/09/2025 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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