Pajemploi ne reconnait plus ni Identifiant ni MDP

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'une semaine, je ne suis plus en mesure d'accéder à mon compte pour déclarer les revenus de ma nounou. En effet, mon identifiant et mon mot de passe sont "Erronés", alors que ce sont les bons... Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphonne...

LH le 10/09/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @LH,

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte sur notre nouveau site rénové. 
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.
Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. 
Par ailleurs, en raison d’un fort volume d’appels entrants, nos délais de réponse peuvent être allongés. Sachez néanmoins que l’ensemble de nos équipes est pleinement mobilisé pour répondre à vos demandes et accompagner au mieux les utilisateurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 16/09/2025

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