Impossibilité de récupérer ma carte de séjour malgré décision favorable

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre 2023, j’ai reçu une décision favorable concernant le renouvellement de mon titre de séjour. Pourtant, je n’ai jamais été informé officiellement que ma carte était prête. J’ai seulement découvert son existence après un refus de la CAF en septembre 2025.

À la suite de cette découverte, j’ai écrit à la préfecture. On m’a indiqué de prendre rendez-vous pour venir retirer la carte. Mais à chaque tentative, mon numéro AGDREF n’est pas reconnu par la plateforme, ce qui bloque toute prise de rendez-vous. J’ai essayé à plusieurs reprises, sans succès.

J’ai renvoyé plusieurs mails pour signaler ce problème, mais je n’ai obtenu aucune réponse. La carte est pourtant déjà fabriquée et disponible, mais je reste dans l’impossibilité de la récupérer à cause de ce blocage technique et de l’absence de suivi.

La difficulté est aggravée par le fait que j’ai changé de ville d’étude, ce qui rend impossible ma présence régulière sur place pour tenter de résoudre le problème.

Je demande qu’une solution adaptée soit mise en place afin de me permettre de récupérer ma carte de séjour dans les plus brefs délais.