Appel France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai appelé France Travail pour savoir si je peux changer de conseiller car les informations qui m’ont été données étaient insuffisantes et l’attitude du conseiller agressive. La personne au téléphone a commencé à défendre son collègue (sans savoir de qui il s’agit), en disant que je n’ai pas le droit de le juger sur ses compétences. Après mon explication, elle a finit par dire que je devrai chercher du travail toute seule si je ne suis pas contente et puis, si j’ai été licenciée, c’était de ma faute et il faudrait me remettre en question.

Panitomato le 09/09/2025 - Paris

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre expérience récente avec notre service. Votre confort et votre confiance dans votre suivi avec France Travail sont en effet essentiels. 

La saisie d'une réclamation est possible directement depuis votre espace personnel France Travail., et une réponse vous sera communiquée sous 7 jours.

Vous avez la possibilité de demander un changement de conseiller directement auprès de votre agence. Pour cela, une demande écrite expliquant votre situation peut être déposée, et nous veillerons à répondre dans des délais raisonnables. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, car vos retours nous aident à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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