Problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’essaye de me connecter sur mon compte retraite j’y arrivais très bien avant et là ça me dit à chaque fois que le code de sécurité n’est pas bon, alors que je recopie bien, les chiffres et les lettres qui sont inscrits. Cordialement

Coco le 09/09/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Coco,

 

Nous avons bien noté votre difficulté à vous connecter à votre compte www.lassuranceretraite.fr et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

 

Pour commencer, nous vous recommandons de supprimer le cache de votre navigateur, ce qui pourrait résoudre les problèmes de saisie du code de sécurité. Si ce problème persiste, nous vous recommandons de contacter directement l'assistance technique au 0 971 10 20 10 joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h. 


 

Nous vous remercions pour votre retour et espérons que cette situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?