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Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis déplacé pour aller porter plainte, on m'a fait comprendre que le commissariat ne pouvait pas prendre ma plainte car il était débordé, ils m'ont dit de le faire en ligne et que j'allais être contacté. Je l'ai fait et j'attends toujours le contact.

Tazmani le 09/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de dépôt de plainte en présentiel. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer.

Pour Paris 17 la moyenne du délais de Prise en compte  est de 1 jour. La moyenne moyenne du délais d'envoi du Proces-Verbal est de 2 jours

Cependant, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

  • Vous connecter (étape 1)
  • Accéder à votre espace personnel (étape 2)
  • Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)
  • Télécharger votre procès-verbal (étape 4)
  • Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6

 

statut de la plaintevous avez un nouveau message

 

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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