Impossible de poser mon dossier MPR

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis environ un mois nous avons créé un dossier ma prime rénov pour le changement de notre chaudière sur le site. Arrivé à la fin, en cliquant sur le bouton déposer votre demande le formulaire revient sur la même page soit déposer votre demande sans aucun message d'erreur qui apparaît. J'ai contacté ma prime rénov par mail et par téléphone à plusieurs reprises mais à chaque fois on me dit de patienter car mon navigateur est bon ainsi que la création de mon dossier et que un technicien prendra compte de ma demande. J'ai donc recommencé un dossier au cas où qu'il y a des soucis et de nouveau le problème y est. De nouveau j'ai contacté l'aide et de nouveau je dois attendre sans aucune réponse de leur part. Ma chaudière doit absolument être changée avant fin octobre, j'ai la sensation que clairement l'état fait dysfonctionner son site afin que l'on ne puisse pas déposer de demande d'aide et qu'on finisse par faire changer nos chaudières sans aucune aide d'épuisement face à toutes ces démarches. Et malgré les contacts par mail et par appel rien n'a changé et rien ne change et le temps passe. C'est assez honteux de faire un dispositif qui est crié sur tous les toits et de le rendre si inaccessible.