DEMANDE DE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Service caisse de retraite via ameli et france connect
Mise en ligne d'un formulaire de demande qui n'a pas était validé qui comporte des anomalies ;
Pas de point de départ " prérequis" concernant les documents à fournir le format la taille des fichers
Vous avez pensé aux personnes qui non pas les outils pour founir de tels documents?!
Pas la peine de joindre un agent public soit injoignable ou n'a pas la réponse c'est un comble!
En résumé un bon moyen de faire trainer les dossiers de départ à la retraite pour preuve j'ai fait une demande un mois avant la date d'ouverture de mes droit soit 7 mois avant au lieu de 6mois. Suite à cette demande je devais reçevoir un mail de rappel pour remplir mon dossier soit début février 2022. Je n'ai rien recu! de qui se moque t'on?

LOFA le 04/02/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour LOFA,

Nous sommes désolés pour le désagrément concernant votre demande de retraite en ligne sur le site de l'Assurance retraite. Concernant la taille des fichiers, si ceux-ci sont trop volumineux, vous avez la possibilité de les faire parvenir par courrier au technicien en charge de votre demande à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service retraite

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Enfin, vous avez la possibilité d'échanger avec un conseiller depuis votre espace personnel du site de l'Assurance retraite www.lassuranceretraite.fr. Une réponse vous sera alors apportée dans les 48 heures.

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Hauts de France
Date de la 1ère réponse 04/02/2022

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