accueil téléphonique SIP

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour

impossible de joindre implantation brest pour impôts fonciers depuis 2 jours en accueil téléphonique mon appel est très urgent. au moins 60 appels et toujours la messagerie. le télétravail a bon dos, les agents ne prennent pas les appels.
j'appelle pourtant dans les crénaux horaires.
Je suis en colère.
je perds énormément de temps à essayer d'appeler

iza le 04/02/2022 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) BREST

Bonjour Iza,

Le service que vous essayez de joindre est très sollicité par téléphone. Si malgré vos appels répétés, vous ne parvenez pas à le joindre, je vous conseille,  à partir de votre espace particulier du site impots.gouv, de solliciter un RDV qui pourra se tenir  par téléphone. Par la suite, un agent des finances publiques vous rappellera le jour et à l'heure convenus. Lors de la prise de RDV, vous pourrez préciser si votre question porte sur le paiement de votre impôt ce qui permettra à l'agent d'apporter plus rapidement une réponse appropriée à votre demande .
 

Cordialement,
Carine, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES FINISTERE
Date de la 1ère réponse 04/02/2022

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