Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de charger l'attestation des 12 derniers mois de France Travail.
Et pourtant c'est un PDF plutôt léger
Le message d'erreur est bizarre : "le fichier ne serait pas au format A4".
Alors que le fichier en question s'imprime très bien au format A4.
J'ai essayé plusieurs fois, y compris après déconnexion puis reconnexion, et j'ai toujours le même message d'erreur.
Par ailleurs aucun souci pour charger le RIB (au format PDF également).

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le téléchargement de votre attestation France Travail et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Sachez que le format accepté par les conseillers retraite évolue sans cesse vu le nombre de documents reçus chaque jour. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Paola
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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