Erreur de paiment

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment de payer la CVEC par CB, une erreur de chargement de la page de paiement m'a obligé à recharger la page.
Cependant, après ça, il n'y a plus moyen d'accéder au paiement et je retrouve, à chaque fois que j'essaye de payer, la même erreur : "Une erreur est survenue lors de la création du paiement. Veuillez réessayer plus tard."
Je pense que l'erreur de chargement de la page pour payer fait que je ne peux plus y accéder pour le moment. Je compte attendre un ou deux jour et reessayer.

Maximus le 08/09/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées lors du paiement de votre CVEC. Effectivement, après une tentative de paiement infructueuse, il est recommandé d'attendre au minimum 24 heures avant de réessayer. Cela permettra au système de réinitialiser la transaction.

Pour un suivi complémentaire, nous vous conseillons de contacter directement votre CROUS. Vous pouvez envoyer un message via la rubrique Assistance de votre espace personnel sur Mes Services Étudiant, téléphoner à votre CROUS, ou vous y rendre si cela vous est possible.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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