<p style="text-align:justify;">Bonjour,</p><p style="text-align:justify;">Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.</p><p style="text-align:justify;">Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. </p><p style="line-height:normal;text-align:justify;"><span style="font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12.0pt;">Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site </span><a href="" target="_blank"><span style="color:blue;font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12.0pt;">www.lassuranceretraite.fr</span></a><span style="font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12.0pt;"> en vous connectant à votre </span><a href="https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication" target="_blank"><span style="color:blue;font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12.0pt;">espace personnel</span></a><span style="font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12.0pt;"> afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". </span></p><p style="text-align:justify;">Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : </p><p style="text-align:justify;"><span style="font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12.0pt;line-height:115%;">Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.</span></p>
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/09/2025
