PARADOXE

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup de sites créés pour la communication sur les services publics, beaucoup d'articles d'information, beaucoup de moyens de contacter les services publics ...
Voilà presque un an que je suis en attente d'une réponse de l'Assurance Retraite !
Une revalorisation des petites retraites a été mise en place en 2024 avec rappel forfaitaire de 2023, sous conditions bien entendu.
Je téléphone et il m'est confirmé que je "rentre dans les cases" mais qu'il y a eu un "bug" qui m'a exclue de la procédure automatique.
Attendre ... Puis, il m'est conseillé de faire une lettre avec AR (alors qu'il existe une messagerie par laquelle je suis passée évidemment ?)
Ainsi est fait en novembre 2024 et ... j'attends ... je rappelle : votre dossier est en commission (pourquoi ?) et il faut attendre environ 6 mois ... j'attends ... et lors de mon dernier appel, il m'est recommandé de ne plus réclamer (ce qui ne sert à rien) puisque le service va traiter (dans quel ordre ?) et qu'aucun délai ni possibilité de les contacter n'est possible ...
J'ai utilisé un formulaire de réclamation du traitement des réponses et ... et ... j'attends ...
Je peux comprendre qu'il y a des congés, du personnel insuffisant, des dossiers prioritaires, des problèmes informatiques etc... mais 10 mois...
c'est un degré élevé de lenteur administrative non ? Désolant ...