Impossibilité de prise de rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Sur " moncompteretraite " je n'arrive pas à accéder à une prise de
rendez-vous physique.
Alors que cette option est accessible à des personnes de mon entourage.
Impossible d'avoir une explication ou une aide.
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour MP,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant la difficulté à accéder au module de prise de rendez-vous sur et sommes désolés pour cette situation. Les rendez-vous avec la Carsat sont disponibles sur lassuranceretraite.fr.

Si vous rencontrez de nouveau des blocages, nous vous recommandons de vérifier que votre navigateur internet est à jour et de nettoyer le cache pour éviter tout dysfonctionnement. Il peut aussi être utile de vérifier vos paramètres de sécurité qui peuvent affecter l'accès à certaines fonctions.

En dernier recours, vous avez la possibilité de contacter directement par téléphone votre caisse de retraite pour obtenir de l'aide et fixer un rendez-vous en personne.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension alors que nous travaillons à améliorer nos services.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

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