fraude a la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Constatation en consultant mon compte bancaire de 2 prélèvements dont je ne suis pas à l'initiative. J'ai fait opposition

jaquote le 08/09/2025 - Loiret

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message concernant les prélèvements non autorisés sur votre compte bancaire. Désolé pour ce désagrément. 

Nous vous conseillons de contacter au plus vite votre établissement bancaire pour confirmer l'opposition que vous avez déjà initiée. Il vous est également recommandé de vérifier l'ensemble des transactions récentes sur votre compte pour identifier d'éventuels prélèvements supplémentaires non autorisés. 

En cas d'activités frauduleuses, votre banque pourra vous guider dans les démarches à suivre pour sécuriser votre compte et vous assister dans le processus de remboursement, si applicable. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de cette situation et espérons qu'une solution rapide et satisfaisante sera trouvée.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/09/2025

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