FICOBA Difficile de suivre les étapes, en particulier la dernière

Ressenti de l'usager : Neutre

Déjà, revenu chercher les infos exactes que je souhaitais vous transmettre, l'onglet sur lequel je faisais une 3ème visite FICOBA pour me rappeler mes incompréhensions des présentations avait disparu. Dommage, pour être précis, j'en avais besoin.

Je vous écris donc hors site, avant de devoir répondre à votre questionnaire qualité.

J’ai donc accédé à ‘Création d’une demande’. Passée la ligne ‘Mes coordonnées’, Je vois ‘Saisie du formulaire’, que je ne vois pas, sauf ces 2 lignes en bas de page avec leur bouton. Je clique sur le 1er. Changement de page : Je n’ai pas d’objet de la demande à manifester sauf que je veux demander mes banques. La phrase à côté m’indique que je peux préciser…, et il n’y a pas d’obligation. Je ne réponds donc pas. Je n’ai aucun document à communiquer, et j’atteste donc l’exactitude des données fournies et je valide. Et il ne se passe rien car je n’ai pas envoyé après avoir validé. Si je ne clique pas sur ‘Envoyer’, qui apparait dans les boutons mais sans marquage spécifique, alors que je viens de valider… J’ai fait 3 fois la manipulation avant de devoir écrire le présent texte au Service Qualité, en écrivant hors site, et en faisant du pas-à-pas, je n’aurais jamais envoyé… et donc jamais lu les messages de la page suivante, que je viens de lire.
Une chose encore: 'Je précise mon expérience' envoie sur une autre page, que j'abandonne.
Bon courage à vous