Délai de réponse du médiateur du tourisme

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé un dossier concernant un litige avec un professionnel du tourisme sur le site internet de La médiation Tourisme et Voyage le 6 juin 2025. Mon dossier a été vérifié et accepté. Il est actuellement en statut "Attente réponse professionnel / avis médiateur" . Je ne sais pas comment interpréter cela et ce, d’autant plus que je sais que le professionnel a déjà envoyé une réponse à la médiation. Il semblerait que nous allons être au delà des 90 jours annoncés pour le traitement de ce type de demande. Le litige à traiter ne nous paraît a priori pas d’une complexité redoutable. Que penser de cette situation?

Bien à vous