Retraite RCI non régler

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant en retraite depuis 04/2024 soit 16 mois à ce jour je ne touche toujours pas la part de ma retraite RCI, malgré plus d’une dizaine de mails avec comme réponse :

"Nos équipes sont mobilisées pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous apporter une réponse dans des délais brefs. Nous vous invitons à consulter notre base de questions/réponses en cliquant et vous prions de renouveler votre demande si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

Plus un Courrier AR envoyé et bien reçu mais rester sans réponse ainsi qu’une demande d’intervention du médiateur qui n’a rien fait avancé et m’a répondu de ne plus le contacter ce ne servirai à rien, à ce jour rien n’avance et surtout personne ne donne de réponse claire ou donne un délai ?
En attendant je dois attendre je ne sais pas combien de temps afin de toucher ma retraite complète alors que je suis parfaitement à jour de mes cotisations, c’est sûr que si je vous devais quelque chose je pense que vos services serait plus engagé afin que je vous paye le dû…

Claude le 06/09/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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