Tentative de connection à CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai oublié mon mot de passe.
Pour obtenir un nouveau mot de passe, il m’est demandé de recopier un code.
Après de multiples (plus d'une dizaine) soi-disant échecs (alors que le code recopié est bon — fait par 2 personnes différentes et vérification avec la version audio), il est impossible d’avancer dans la procédure.
Aucun moyen de demander de l’aide.
Finalement, 1 heure perdue sans avoir réussi à réaliser la démarche qui avait demandé cette connexion.

winie le 06/09/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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