FREDDD 06/09/2025 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

ENSAP Les bugs se multiplient

ENSAP Depuis deux mois. Dysfonctionnement, bugs à répétition sur le calcul de la retraite (incohérence vis à vis d'info retraite qui fonctionne correctement). Incapacité du service informatique de régler le problème. Ni de fournir une explication. Beaucoup de plaintes sans réponses. Attitude méprisante...

24 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Vous faites état de divers dysfonctionnements relevés sur l'ensap depuis deux mois. L'ensap a pu en effet présenter des dysfonctionnements, dont la plupart sont aujourd'hui résolus.
Je suis consciente des désagréments que ces anomalies peuvent générer, mais vous assure que le service des retraites de l’État déploie l’ensemble des moyens disponibles pour assurer un service de qualité à ses usagers, dans les meilleures conditions possibles.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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