Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de votre demande de pension de réversion suite au décès de votre père en février 2025.
Afin de faciliter le traitement et le suivi de votre dossier, nous vous invitons à vérifier si votre mère dispose d’un espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr.
Si c’est le cas, vous pouvez utiliser la messagerie sécurisée pour échanger directement avec un conseiller de la Carsat Midi-Pyrénées et obtenir des informations sur l’état d’avancement de sa demande.
Si elle n’a pas encore créé son espace personnel, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 3960 (service gratuit + coût d’un appel).
Pour une meilleure disponibilité, nous vous conseillons d’appeler en dehors des jours d’affluence en évitant les lundis et vendredis. Vous pouvez appeler à partir de 8 h ou entre 13 h et 14 h pour avoir plus de chance de joindre un conseiller sans trop d'attente.
Nous vous remercions de votre patience et espérons que ces informations vous seront utiles pour résoudre la situation rapidement.
Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 10/09/2025
