rendez-vous pour la carte d`identité à Shanghai

Ressenti de l'usager : Positif

Madame, Monsieur, bonsoir, effectivement, j`ai fait une demande pour la carte d`identité au consulat de Shanghai le 4 septembre 2025 en fin de matinée. Je tiens à montrer ma satisfaction pour la dame qui a été en charge des démarches pour la carte d`identité. Elle était souriante et m`a bien aidé. J`ai aussi été content de recevoir un message pour me donner des adresses de magasins de photographes pour prendre la photo. Le photographe chinois sait ce qu`il faut faire.
En revanche, je trouve qu`appeler le consulat n`est pas simple pour parler à un interlocuteur (j`ai appelé à 11h30). Enfin, je finis par le négatif mais ce n`est pas une nouveauté. Je l`avais déjà dit dans un sondage précédant mais visiblement, il n`y a pas eu de changement, la dame qui est a l`accueil (je pense depuis une dizaine d`années) manque de chaleur humaine avec un accueil froid, pas de sourire. Quand je l`ai au téléphone, c`est pareil. Elle ne donne pas envie de lui parler. A vrai dire, je pense que pour éviter que les gens appellent trop. Si je parlais à mes étudiants comme ça, ils seraient sûrement timides.

proSu93 le 05/09/2025 - Chine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Chine

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience au consulat de Shanghai. Nous sommes heureux que la qualité du service à l'accueil ait été satisfaisante et que vous ayez reçu des instructions claires concernant la prise de photos.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur la difficulté d'accéder à un interlocuteur par téléphone, et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Quant à l'accueil reçu, nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs à la qualité de nos services et à l'écoute des retours d'usagers pour améliorer l'accueil auprès de tous nos visiteurs.

Nous vous remercions pour votre contribution, qui nous est précieuse pour optimiser le fonctionnement des services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

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