Le site CPF indique à tort que j'aurais dépassé l'âge légal pour utiliser mes droits à formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site moncompteformation indique à tort que j'aurais dépassé l'âge légal pour bénéficier des mes droits à formation. Or, j'ai 43 ans, comme cela est indiqué lorsque je vais consulter mes informations personnelles sur le même site !
Je n'ai aucun moyen de contacter quelqu'un pour faire rectifier cela et avoir de nouveau accès à mes droits et pouvoir les utiliser. La messagerie téléphonique me renvoie à des rubriques du site qui n'ont rien avoir avec ma problématique et les formulaires de contact de site ne me permettent pas de traiter le problème que je rencontre. Or, je suis en pleine demande de formation et doit justifier du montant de mes droits à formation.

Julie le 05/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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