Suppression adresse mail et mauvaise foi inpi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais changer mon adresse mail sur le site de procedure afin que celle-ci soit raccord avec l'identité numérique me permettant ainsi de signer les documents de modification sur le kbis de ma société. J'ai pris soin d'appeler 3 fois l'INPI afin de trouver une solution de signature sans changer l'adresse mail. Trois fois on m'a répondu qu'il n'y avait aucun autre moyen que de supprimer le compte et d'en recréer un nouveau !
Je procède donc avec une certaine appréhension et surtout une grande déception, à la suppression de mon compte, je reçois une confirmation de la suppression et là je me mets à nouveau sur le site afin de récréer un nouveau compte et quelle surprise... plus rien ne fonctionne, je reçois des notifications d'erreurs sur tout mon écran, des accès interdits à la création. J'appelle donc l'INPI et là on me dit qu'ils ne comprennent pas et le pompon cest de ma faute ! Pourquoi ai-je supprimé mon compte alors qu'il y avait des solutions du style passer par un mandataire payant par exemple, première fois que l'on me propose cette solution. Je leur redis bien que c'est sur les conseils de trois personnes différentes INPI que j'ai procédé à la suppression et croyez moi on me répond "non on ne vous a jamais dit ça" ! Les appels sont enregistrés me dit-on, jamais on n'a pas pu vous dire ça ! Je leur demande donc de me faire écouter l'ensemble des enregistrements sachant que j'ai appelé 5 minutes auparavant. Et bien non quelle surprise cela n'est pas possible. De plus ils ont même refusé de me passer les services informatiques afin de comprendre d'où venait le problème, je rêve. Non seulement on m'a traité de menteuse et on m'a laissé sans solution c'est juste une honte. Je ne décolère pas !