Main courante

Ressenti de l'usager : Négatif

Venue déposer une main courante pour relater des faits : brûlure lors de séances de laser non consenties dans un institut d'épilation définitive. J'avais signé un contrat de lumière pulsée et du laser m'a été fait sur 2 séances sans me prévenir ni m'informer des changements et à la suite de ça, j'ai été brûlée : dommages corporels et non respect du contrat signé.
L'agent d'accueil du commissariat m'a demander d'avoir un certificat médical et de m'adresser directement auprès d'un tribunal, sauf que je ne souhaite pas porter plainte, ni engager de recours juridique !
Réponse à ma demande insatisfaisante et donc "refus" de prendre ma main courante en compte au commissariat ce qui est inadmissible vu que c'est le lieu idéal pour relater les faits !
De plus, décrire ma situation devant les personnes silencieuses installées en salle d'attente et devoir parler fort vu qu'il y a une vitre, montre un manque de confidentialité.