Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier de renouvellement titre de séjour vie privée et famille depuis octobre 2024 à la préfecture du Nord Lille 59. On m’a demandé d’ajouter les documents supplémentaires en février 2025, j’ai répondu à cette demande tout de suite en ajoutant tous les documents.
On m’a livré l’attestation d’instruction (soit récépissé) 2 fois celle-ci étant expirée depuis 2 mois, plus aucune nouvelle. Le dossier est toujours en cours d’instruction et cela fait déjà 10 mois ! Comment est-ce possible ?
De plus, impossible de les joindre au téléphone, n’importe quand on appelle la réponse est toujours la même : tous nos interlocuteurs sont actuellement occupés. Nous avons envoyé 2 lettres officielles accusé de réception - dans le vide. Nous envoyons régulièrement des emails sur leur adresse mail : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr Aucune réponse.
Je me demande si ils travaillent vraiment ? Qu’est-ce qu’il se passe dans cette préfecture ?
Jamais vu un service pareil.