Plus de 10 jours et de nombreuses heures d'attente sans personne au bout du fil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Au retour de vacances, très mauvaise surprise de recevoir un avis de saisie... compte + salaire ! Double avis de saisie donc, pour une amende que nous n'avons jamais reçue ! Première démarche logique, appeler le numéro qui est sur l'avis mais là... impossible de joindre qui que ce soit ! Depuis plus de 10 jours, j'ai même passé une journée à appeler continuellement depuis 8h du matin. Résultat: un répondeur qui stipule que nous avons plus de 10 min d'attente, ce que nous faisons à plusieurs reprises, nous attendons plus de 40 min et d'un coup juste un "au revoir" et cela raccroche ! Résultat : aucune réponse à nos questions. Nous appelons un autre service ANTAI pour avoir des explications, ou au moins l'amende. Point positif eux répondent mais ne peuvent apporter aucune réponse et nous renvoie à ce fameux numéro où personne ne répond ! Nous allons à la banque pour faire un virement donc de cette dette venue de nul part... pour pouvoir faire réclamation... et également levée la saisie... cela fait 10 jours que nous avons payé... la saisie toujours pas levée... bientôt retrait en double alors ? Et toujours personne au bout du fil. Bien évidemment un mail a aussi été envoyé il y a plus d'une semaine pour expliquer la situation et également donner l’information du virement et demander la levée de saisie mais devinez quoi... pas de réponse ! Comment cela est ce possible ? Non seulement nous avons vécu une injustice en recevant ce courrier, nous sommes traités comme des "voleurs" avec ces saisies pour quelque chose qui n’est pas de notre ressort puisque nous n'avons rien reçu, non seulement nous payons mais nous n'avons aucun retour, pas d'explication, personne pour nous levée la saisie ? Situation plus qu'anormal. Eviter de répondre que nous pouvons vous contacter à tel numéro ou tel mail... puisque vous êtes juste injoignables. Soit le service n'existe pas, soit juste pas assez de personnel mais c'est plus que douteux.