Madame,
Vous faites état de résultats erronés produits par le simulateur de l'ensap depuis plusieurs mois. Des dysfonctionnements ont, en effet, été signalés, dont une partie est aujourd'hui résolue. D'autre correctifs interviendront fin septembre.
Concernant l'indice retenu, il dépend directement des données communiquées par votre employeur. Vous pouvez solliciter votre service des ressources humaines afin de vérifier le motif pour lequel votre indice n'a pas été mis à jour.
Je suis conscient des désagréments que ces anomalies peuvent générer, mais vous assure que le service des retraites de l’État déploie l’ensemble des moyens disponibles pour assurer un service de qualité à ses usagers, dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 09/09/2025
