Galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

Particulier employeur, je cherche en vain à effectuer le licenciement d'une employée de maison suite à inaptitude pour maladie professionnelle sur le site du CESU. Tout bloque au moment de donner les dates du préavis non effectué mais payé :

- la date de DÉBUT du préavis ne peut pas être antérieure à la date de notification de la fin du contrat :
Notification présentée à la salariée le 28 août donc le préavis ne peut pas commencer avant cette date ?

- Puis : la date de FIN du préavis non effectué et payé doit être égale à la date de fin de contrat... la fin de contrat, c'est le jour où est présentée la notification, soit le 28 août ?

Bref, au moment d'un licenciement, on se sent très seul ! impossible d'avoir le Cesu au téléphone (un conseiller va vous répondre...), au moins 15 jours pour une réponse par mail...
Sachant qu'un salarié doit être licencié un mois après l'inaptitude prononcée par le médecin, comment faire ?
Merci.

Maurine le 05/09/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Maurine,
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre de façon personnalisée à votre question depuis cet espace qui n'est pas dédié à l'assistance des usagers mais à leur retour d'expérience comme vous le faites.
Toutefois, s'agissant des difficultés que vous rencontrez dans l'utilisation de notre outil d'accompagnement à la fin de contrat, nous vous invitons vivement à contacter nos conseillers par téléphone afin qu'ils analysent les raisons de votre blocage et envisagent les solutions d'utilisation. Je vous confirme qu'ils répondent bien à ce type de demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h  au 0 806 802 378.
Dans certains cas spécifiques (liés à l'historique des déclarations du salarié), l'utilisation de notre outil peut ne pas aboutir et l'employeur doit alors procéder de façon plus traditionnelle avec l'aide de sa DDETS. C'est ce que nos équipes pourront définir avec vous. 
Merci pour votre témoignage.  

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

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