Attestation papier France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Une demande d’attestation papier de droits échus a été faite à France Travail. Dans un premier temps, on me répond uniquement par mail en me disant qu’un mail fait foi. Après insistance, je demande une attestation sur papier en-tête par écrit et courrier, que je reçois mais, avec stupéfaction, sans respect de la langue française, un comble pour un organisme public : un courrier avec plusieurs erreurs de ponctuation, des points d’interrogation qui n’ont pas lieu d’être en plein milieu de phrase.

Je redemande un courrier corrigé et en bon et dû forme. On me retourne un copier-coller d’email en me disant que les courriers sont relus et se justifie qu’ils ne sont pas à l’abri d’une erreur informatique, au lieu de s’excuser et de renvoyer l’attestation corrigée. Non, il faut à nouveau relancer, il faut toujours insister pour des demandes légitimes.

Les courriers sont établis sans rigueur. Il faut s’y prendre plusieurs fois pour obtenir un document que l’usager est en droit de recevoir sur sa situation. Manque de considération du personnel pour les usagers, manque de rigueur et d’efficacité dans le traitement des demandes, on a le sentiment qu’on dérange.