Mobilisation CPF impossible sans smartphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la mobilisation de mon compte CPF pour une entrée en formation universitaire, j'ai du procéder à une identification numérique via france connect. N'ayant pas de smartphone, et ne souhaitant pas en avoir, je n'avais AUCUNE possibilité de réaliser cette identification numérique.
En effet:
- La démarche papier prend 3-4 semaines. Or j'ai reçu le détail des démarches à suivre le 26 Août pour une mobilisation de mon CPF le 31 Août au plus tard. Impossible de passer par cette démarche papier. La buraliste de la poste m'a avoué que la dossier à remplir était extrêmement dissuasif.
- Je me suis rendue dans plusieurs bureaux de poste munie de mon ordinateur portable ainsi que de mon téléphone. Sans Smartphone, impossible pour eux de me faire mon identification numérique. J'ai été obligée d'acheter un smartphone pour réaliser cette démarche... Smartphone que je cherche aujourd'hui à revendre.

Situation extrêmement rageante pour moi et réellement absurde et insensée. Nous étions deux jeunes personnes dans ce cas ce jour là à la poste. Nous sommes, en France, encore nombreux à ne pas avoir de smartphone. Il serait important de pouvoir proposer une vérification d'identité qui ne passe pas OBLIGATOIREMENT par une mobilisation de ces outils. Il serait important que l'identification via Franceconnect soit possible par le compte AMELI, MSA ou autre comme pour d'autres services.

Clotilde le 22/11/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez que vous ne remplissez pas les conditions afin d'utiliser le service FranceConnect+.

Pour rappel, les conditions d’accès à FranceConnect+ via L’Identité Numérique La Poste sont :

Avoir plus de 18 ans 

Être en possession d’une pièce d’identité française ou d’un titre de séjour valide supérieur à cinq ans

Avoir un smartphone pour télécharger l’application

Afin de vérifier votre identité et sécuriser votre achat de formation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Ce contrôle d’identité effectué manuellement par nos services nécessite un temps de traitement d’environ quatre semaines.

Attention ! Vous devez au préalable avoir créé et activé votre Compte personnel de formation : cliquez ici pour créer votre compte

Les étapes à suivre :

Étape 1 : Créez votre compte sur Mon Compte Formation, si vous ne l’avez pas encore fait.

Étape 2 : Téléchargez et complétez le formulaire « Demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF ».

Étape 3 : Rassemblez les pièces justificatives suivantes :

Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport, titre de séjour…)

Une copie de votre carte vitale ou de votre attestation de sécurité sociale

Étape 4 : Envoyez le formulaire complété, accompagné de l’ensemble de vos pièces justificatives à nos services, par courrier libre uniquement, à l’adresse suivante : 

MCF
Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Attention ! 

Vous n'avez pas besoin d'affranchir votre courrier ni de procéder à un envoi recommandé. Une simple enveloppe, complétée par l'adresse ci-dessus, suffit.

Seuls les dossiers complets (avec l'ensemble des pièces justificatives) seront traités.

 

Étape 5 : Après réception et vérification de votre dossier par nos services, vous recevrez une lettre recommandée à l’adresse renseignée dans le formulaire. Votre identité pourra ainsi être vérifiée :

À votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée

OU

En bureau de poste, lors du retrait de la lettre recommandée

Étape 6 : Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par mail, sous un délai de 10 jours maximum, une notification vous invitant à poursuivre votre achat de formation.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF

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