Délais inconnus et absence de réponse sur le renouvellement du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait les démarches en ligne pour renouveler mon titre de séjour mi-mars (en respectant bien les délais).
Étant donné que la préfecture n’avait même pas traité mon dossier après trois mois et demi de dépôt, je ne pouvais ni obtenir de récépissé ni demander de prolongation.
J’ai essayé de contacter le service des étrangers de la préfecture de La Rochelle plusieurs fois par email, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Je leur ai téléphoné, mais la standardiste n’a pas pu vérifier l’avancement de mon dossier. Elle m’a dit : « Il n’y a personne au service des étrangers pour donner une réponse concrète. Le délai de traitement est inconnu. » Le jour avant l’échéance de mon visa, je me suis rendue à la préfecture mais c’était impossible d’entrer sans rendez-vous.
Le lendemain, mon titre de séjour a expiré et j’ai perdu tous mes droits : je ne pouvais plus m’inscrire à France Travail, ni chercher un emploi. Je ne pouvais même pas voyager à l’étranger, car je n’avais aucun justificatif prouvant que j’étais en situation régulière.
Enfin, j’ai reçu une prolongation trois semaines après ainsi qu’une demande de pièces complémentaires. J’ai soumis les compléments de dossier le 24 juin et depuis, je n’ai eu aucune nouvelle. Cela fait presque six mois que je vis dans le stress à cause de ma situation précaire. Vu que ma prolongation expire dans deux semaines, j’ai peur de me retrouver en situation irrégulière...
Je comprends qu’il y ait énormément de demandes, mais cela ne justifie en rien que les droits des usagers soient bafoués à cause du dysfonctionnement de la préfecture.