Navigation pas pratique, site peu intuitif, SAV peu efficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Un site où chaque étape ressemble à l'étape d'avant et la suivante, on n'arrive pas à se repérer, y compris avec les documents envoyés par mail, denses, bavards, qui reprennent le graphisme sans repères de navigation du site. Des bugs dans l'informations : une case "avez-vous un statut d'artiste-auteur" que j'ai cochée puisque je suis à la fois micro-entrepreneur et artiste-auteur. Or cela a provoqué un bug sur mon profil, m'indiquant que je ne pouvais avoir les 2 statuts. Information fausse, puisque le statut d'artiste-auteur est un des seuls statuts qui permet de cumuler d'autres statuts, notamment celui d'auto-entrepreneur (cf site gouvernemental). J'ai voulu le décocher à partir de la synthèse générée à la fin du remplissage de mon formulaire, impossible de le retrouver malgré de nombreuses tentative. Il est "fantôme".
Du coup, on perd un temps fou à tenter de faire ce formulaire, la plateforme tel n'a aucune marge de manoeuvre pour vous aider et solutionner votre problème, elle ne fait qu'envoyer des process écrits. À ce jour, je n'ai toujours pas pu ouvrir mon statut !