Fort mécontentement lié au traitement de mon dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis censée être à la retraite depuis le 1er juillet. A ce jour le 3 septembre, je n'ai toujours pas reçu mon relevé de carrière à jour ni aucun versement de la CARSAT de Lyon. France travail ne m'indemnise plus car ils n'ont rien reçu de la Carsat. Par conséquent, je n'ai plus de revenus. Les agents au téléphone ne peuvent rien faire à part répondre toujours la même chose à savoir qu'ils vont envoyer un message pour qu'on me rappelle. Rien ne bouge et les seules réponses que l'on a sont générées par des automates voir de l'IA.
C'est lamentable.

Marino le 04/09/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Marino,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.
 
Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.
 
Nous nous excusons de ces délais qui vous mettent en difficulté.

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

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