Bonjour @ELO,
Nous avons bien pris connaissance de votre signalement concernant les difficultés rencontrées lors de l’accès à notre nouveau site rénové.
Actuellement, notre site connaît certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements afin de rétablir un fonctionnement optimal dans les meilleurs délais.
Dans l’attente d’un retour complet à la normale, nous vous invitons, ainsi que les parents employeurs, à renouveler vos tentatives de connexion à différents moments de la journée.
Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer pour vous et pour les familles que vous accompagnez. Par ailleurs, en raison d’un fort volume d’appels entrants, nos délais de réponse peuvent être allongés. Sachez néanmoins que l’ensemble de nos équipes est pleinement mobilisé pour répondre à vos demandes et accompagner au mieux les utilisateurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/09/2025
